Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Condition importante

Ce droit s'applique uniquement aux prestations qui n'ont pas encore été utilisées, même partiellement (article L221-28 du Code de la consommation).

Comment exercer votre droit ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par l'un des moyens suivants :

Par email à l'adresse : contact@voyancecats.com
Par courrier postal à notre adresse (voir mentions légales)

Informations à fournir

Votre demande doit contenir les informations suivantes :

Vos nom et prénom
Votre adresse email utilisée lors de l'achat
La date et le numéro de commande
Le pack ou service concerné
La mention explicite de votre volonté de vous rétracter

Remboursement

En cas de rétractation valide, nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Cas de non-recevabilité

Votre demande de rétractation ne pourra pas être acceptée dans les cas suivants :

Demande effectuée au-delà du délai légal de 14 jours
Service déjà utilisé, même partiellement (article L221-28 du Code de la consommation)
Informations incomplètes ou inexactes

Note : Toutes les informations demandées sont nécessaires au traitement de votre demande. En l'absence de l'une d'entre elles, nous ne pourrons pas traiter votre demande de rétractation.